Última actualización: 04-03-2026

Compromiso de Cumplimiento Normativo (Compliance)

Compromiso de Cumplimiento Normativo

En de GNU Sistemas SPA, nuestra prioridad es ofrecer servicios de desarrollo, diseño, hosting y mantenimiento web bajo los más altos estándares de cumplimiento normativo y seguridad de la información.

Cumplimos con la legislación chilena e internacional en materia de protección de datos personales, propiedad intelectual, comercio electrónico y buenas prácticas recomendadas por la industria (OWASP, ISO/IEC 27001, PCI DSS, etc.).

Utilizamos exclusivamente proveedores cloud, plugins y herramientas certificadas. Todos los proyectos, sitios web y sistemas desarrollados son entregados con configuraciones de seguridad y recomendaciones para mitigar riesgos y proteger la información de nuestros clientes y usuarios.

Si tienes preguntas sobre nuestra política de compliance o quieres información detallada, contáctanos a contacto@josecortesia.cl.

Términos y Condiciones del servicio de hosting, diseño y desarrollo web

Términos y Condiciones de Servicio

Al contratar o utilizar los servicios ofrecidos por GNU Sistemas SPA, el cliente declara conocer y aceptar los presentes términos y condiciones:

El cliente es responsable del contenido publicado, administración de accesos y uso posterior a la entrega del sitio, sistema o dominio.

La actualización, respaldo y seguridad posterior a la entrega queda bajo responsabilidad del cliente, salvo que contrate un plan de mantenimiento y/o soporte técnico.

GNU Sistemas SPA no se hace responsable por daños, pérdidas de información, hackeos, caídas o incidentes derivados de manipulación no autorizada, intervención de terceros, uso indebido o eventos de fuerza mayor.

El uso de los servicios de hosting y dominios está sujeto a las políticas y términos de los proveedores correspondientes (GoDaddy, Digital Ocean, Google Cloud, AWS, etc.).

No está permitido alojar contenido ilícito, spam, phishing, malware o realizar actividades que violen la ley o los derechos de terceros a través de nuestros servicios.

Aviso sobre Límites de Responsabilidad

Límites de Responsabilidad

GNU Sistemas SPA actúa como proveedor tecnológico y, en los casos de adquisición de dominios, servidores o servicios de terceros, sólo como intermediario técnico-administrativo. Una vez entregados los accesos, la administración, uso y seguridad de dichos recursos es exclusiva responsabilidad del cliente.

Si el dominio no ha sido transferido o entregado por causas imputables al cliente (por ejemplo, no proveer datos correctos, no solicitar la transferencia, etc.), el proveedor podrá suspender el uso o cancelar o facilitar todo lo necesario con la ley sobre la utilización del dominio para prevenir usos indebidos, sin información previa al cliente.

GNU Sistemas SPA no será responsable en ninguna circunstancia por el uso indebido, ilegal o fraudulento de dominios, servicios, sistemas o infraestructura entregada al cliente, ni por incidentes derivados de configuraciones, contenidos o manipulaciones ajenas a nuestro equipo técnico.

Privacidad y Protección de Datos

GNU Sistemas SPA protege la privacidad y los datos personales de sus clientes y usuarios conforme a la Ley 19.628 y normativa internacional aplicable.

Implementamos medidas de seguridad, almacenamiento y tratamiento de datos alineadas a buenas prácticas y requerimientos regulatorios.

Utilizamos cookies y herramientas de análisis para mejorar la experiencia del usuario. Puedes consultar nuestra política completa de privacidad y cookies https://gnusistemas.com/wp-content/uploads/2024/02/PP-TC-GNUSISTEMAS-SPA.pdf

Término y condiciones generales de uso de los plugins

Plugins desarrollados por GNU Sistemas SpA

Aceptación de los términos

Al instalar, activar, configurar o utilizar cualquier plugin desarrollado por GNU Sistemas SpA, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso.

El uso del software también implica la aceptación de los siguientes documentos corporativos:

https://gnusistemas.com/compromiso-de-cumplimiento-normativo-compliance/
https://gnusistemas.com/wp-content/uploads/2024/02/PP-TC-GNUSISTEMAS-SPA.pdf

Si el usuario no acepta estos términos, no debe instalar ni utilizar el software o utilizar ninguno de nuestros servicios.

Definiciones

Para efectos de este documento se entenderá por:

Software / Plugin
Cualquier extensión, plugin, módulo o integración desarrollada por GNU Sistemas SpA para plataformas como WordPress, WooCommerce u otros sistemas.

Usuario / Cliente
Persona natural o jurídica que instala o utiliza el plugin.

Proveedor
Empresa externa que proporciona productos, precios, stock o información técnica.

API intermediaria
Infraestructura tecnológica operada por GNU Sistemas SpA que permite conectar el plugin con servicios externos.

Servicios externos
Cualquier sistema que no sea controlado directamente por GNU Sistemas SpA, incluyendo proveedores, servidores del cliente, APIs externas, plataformas de terceros o servicios de hosting.

Naturaleza del Software

Los plugins desarrollados por GNU Sistemas SpA son herramientas de integración tecnológica que facilitan la conexión entre sistemas.

El software no es responsable del contenido ni de la información entregada por terceros.

La función principal del software es:

• automatizar procesos técnicos
• transferir información entre sistemas
• facilitar operaciones dentro del sitio del cliente

Dependencia de Servicios Externos

El funcionamiento del software puede depender de:

• APIs externas
• proveedores de datos
• servicios cloud
• servidores del cliente
• plataformas como WordPress o WooCommerce

GNU Sistemas SpA no garantiza la disponibilidad permanente de estos servicios.

Interrupciones o cambios en dichos sistemas pueden afectar el funcionamiento del plugin.

1.5 Exactitud de la Información

Los plugins pueden mostrar o procesar información proveniente de terceros, incluyendo:

• precios
• stock
• descripciones
• imágenes
• fichas técnicas
• atributos de productos

GNU Sistemas SpA no garantiza la exactitud, integridad ni actualización de dicha información.

El usuario es responsable de verificar la información antes de publicarla o utilizarla comercialmente.

Uso Bajo Responsabilidad del Usuario

El usuario es responsable de:

• revisar la información generada por el plugin
• verificar precios y disponibilidad
• supervisar procesos automatizados
• validar productos antes de su publicación
• administrar adecuadamente su tienda online

El software no reemplaza la supervisión humana ni los procesos de control del negocio del usuario.

Compatibilidad con Otros Plugins

GNU Sistemas SpA no garantiza compatibilidad absoluta con:

• plugins de terceros
• temas de WordPress
• modificaciones personalizadas del sitio
• cambios realizados por el usuario en la base de datos

Conflictos con otros componentes pueden afectar el funcionamiento del plugin.

Modificaciones del Software

GNU Sistemas SpA se reserva el derecho de:

• modificar funcionalidades
• actualizar el software
• suspender características
• cambiar integraciones con servicios externos

Estas modificaciones pueden realizarse sin previo aviso.

Actualizaciones

El plugin puede requerir actualizaciones para:

• mantener compatibilidad con WordPress
• mejorar seguridad
• corregir errores
• actualizar integraciones con APIs externas

El usuario es responsable de mantener el software actualizado.

Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

Política de Licenciamiento del Software

Aceptación de los términos

Al instalar, activar, configurar o utilizar cualquier plugin desarrollado por GNU Sistemas SpA, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso.

El uso del software también implica la aceptación de los siguientes documentos corporativos:

https://gnusistemas.com/compromiso-de-cumplimiento-normativo-compliance/
https://gnusistemas.com/wp-content/uploads/2024/02/PP-TC-GNUSISTEMAS-SPA.pdf

Si el usuario no acepta estos términos, no debe instalar ni utilizar el software o utilizar ninguno de nuestros servicios.

Licencia de Uso

El plugin se entrega bajo una licencia de uso limitada, no exclusiva y no transferible.

La licencia permite:

• instalar el plugin en los sitios autorizados por la licencia
• utilizar el software según su finalidad técnica

La licencia no transfiere la propiedad intelectual del software.

Restricciones de Uso

El usuario no puede:

• revender el plugin
• redistribuir el software
• sublicenciar el plugin
• descompilar o realizar ingeniería inversa
• modificar el código para crear productos derivados con fines comerciales

Sin autorización expresa de GNU Sistemas SpA.

Activación de Licencia

Al activar una licencia el plugin puede comunicarse con los servidores de GNU Sistemas SpA para:

• validar la licencia
• habilitar actualizaciones
• verificar estado de suscripción
• registrar el dominio donde se utiliza el software

Suspensión de Licencia

GNU Sistemas SpA puede suspender una licencia en caso de:

• uso fraudulento
• redistribución no autorizada
• incumplimiento de los términos

Uso de APIs Intermediarias

Algunos plugins utilizan APIs intermediarias administradas por GNU Sistemas SpA.

Estas APIs pueden realizar funciones como:

• sincronización de productos
• consulta de precios
• consulta de stock
• obtención de fichas técnicas
• almacenamiento de estadísticas

Dependencia de API

El plugin puede requerir conexión con la API para funcionar correctamente.

La disponibilidad del servicio depende de:

• infraestructura tecnológica
• mantenimiento del sistema
• disponibilidad de proveedores

Limitaciones de la API

Las APIs pueden tener:

• límites de uso
• tiempos de actualización
• latencia en la información

GNU Sistemas SpA no garantiza sincronización en tiempo real.

Uso Abusivo

GNU Sistemas SpA se reserva el derecho de limitar o bloquear el acceso a la API en caso de:

• uso abusivo
• consumo excesivo de recursos
• ataques o manipulación del sistema

Limitación de Responsabilidad

En ningún caso GNU Sistemas SpA será responsable por:

• pérdidas económicas
• lucro cesante
• ventas realizadas con stock incorrecto
• diferencias de precio
• errores en datos provenientes de proveedores
• fallos de APIs externas
• caídas de servidores
• incompatibilidades con plugins o temas
• errores derivados de configuraciones incorrectas del usuario

La responsabilidad total de GNU Sistemas SpA nunca excederá el monto pagado por la licencia del plugin durante los últimos 12 meses.

Política de Soporte Técnico

Alcance del Soporte

El soporte incluye exclusivamente:

• asistencia en instalación del plugin
• activación de licencia
• configuración inicial
• resolución de errores atribuibles directamente al plugin
• orientación sobre uso correcto de funcionalidades

No incluye:

• personalización del código
• desarrollo a medida
• soporte sobre plugins de terceros
• conflictos generados por código personalizado
• soporte sobre servidores del cliente
• configuración de hosting
• optimización de WooCommerce

Canales y Tiempo de Respuesta

El soporte se presta únicamente a través de los canales oficiales definidos por GNU Sistemas SpA ( WhatsApp, Correos corporativos o canales de tickes de soporte disponibles en nuestra web) gnusistemas.com).

Los tiempos de respuesta son estimativos y no constituyen un SLA garantizado, salvo que exista contrato específico.

Condiciones para recibir soporte

Para recibir soporte el cliente debe:

• mantener licencia activa
• utilizar versión actualizada del plugin
• utilizar versiones compatibles de WordPress y WooCommerce
• proporcionar acceso técnico cuando sea necesario

Política de Actualizaciones

Actualizaciones Incluidas

Mientras la licencia esté activa, el cliente tendrá acceso a:

• actualizaciones de seguridad
• mejoras funcionales
• parches correctivos
• mejoras de compatibilidad

Fin de Vida (EOL)

GNU Sistemas SpA puede declarar el fin de vida de un plugin o versión específica.

En tal caso:

• no se garantizarán nuevas actualizaciones
• no se garantizará compatibilidad futura

Cambios en Funcionalidades

GNU Sistemas SpA puede:

• modificar funcionalidades
• eliminar integraciones con proveedores
• cambiar arquitectura técnica
• ajustar límites de uso

Sin obligación de mantener características indefinidamente.

Política de Reembolso

Condiciones Generales

El cliente podrá solicitar reembolso dentro de los primeros 7 días desde la compra, siempre que:

• no exista uso abusivo del sistema
• no se hayan superado límites de consumo de API
• no exista incumplimiento de términos

Exclusiones

No se otorgarán reembolsos por:

• incompatibilidad con plugins de terceros
• limitaciones del servidor del cliente
• cambios de opinión
• desconocimiento de funcionalidades previamente documentadas
• problemas derivados de modificaciones del cliente

Estructura de Licenciamiento Comercial

Licencia por Dominio

Cada licencia es válida para:

• un dominio específico
• o un número determinado de sitios según plan adquirido

La licencia queda vinculada al dominio al momento de la activación.

Planes de Licencia

Los plugins pueden ofrecer:

• Licencia individual (1 sitio)
• Licencia profesional (hasta 10 sitios)
• Licencia agencia (sitios ilimitados)
• Licencia enterprise (con SLA personalizado y firmados y celebrados entre las partes)

Transferencia de Licencia

La licencia no es transferible sin autorización expresa.

Puede solicitarse reasignación de dominio una cantidad limitada de veces por período.

Renovación

Las licencias pueden ser:

• anuales
• mensuales
• perpetuas con mantenimiento anual

Si la licencia expira:

• el plugin puede seguir funcionando parcialmente
• se desactivan actualizaciones
• se limita acceso a API intermediaria

Propiedad de la Infraestructura

La API intermediaria es infraestructura privada de GNU Sistemas SpA.

No forma parte del código distribuido al cliente.

Restricción de Acceso

El acceso a la API:

• requiere licencia activa
• puede estar sujeto a límites de consumo
• puede requerir autenticación por token

Rate Limiting y Bloqueo

GNU Sistemas SpA puede:

• aplicar límites de consultas
• bloquear IPs
• suspender tokens
• restringir accesos

En caso de uso excesivo o abusivo.

Prohibición de Ingeniería Inversa

Se prohíbe:

• interceptar tráfico
• replicar endpoints
• utilizar la API sin plugin autorizado
• automatizar consultas externas no autorizadas

El incumplimiento podrá derivar en:

• cancelación inmediata de licencia
• acciones legales
• bloqueo permanente

Cláusulas Anti-Piratería

Protección del Código

El plugin es propiedad intelectual de GNU Sistemas SpA.

Se prohíbe:

• redistribuir versiones modificadas
• eliminar mecanismos de validación de licencia
• desactivar protecciones internas

Validación Remota

El plugin puede:

• validar licencia periódicamente
• verificar integridad del dominio
• comprobar versión instalada

Medidas Técnicas de Protección

GNU Sistemas SpA puede implementar:

• ofuscación de código
• validación criptográfica
• verificación de firma
• comprobación de integridad

Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA Simplificado)

Si el plugin transmite datos a la API intermediaria, aplica lo siguiente:

Naturaleza de los Datos

El plugin puede transmitir:

• SKU
• precios
• stock
• identificadores de producto
• dominio del cliente
• token de licencia

No se transmiten datos personales de consumidores finales salvo que el cliente lo configure explícitamente.

Rol de las Partes

El cliente actúa como:

Responsable del tratamiento de datos.

GNU Sistemas SpA actúa como:

Encargado del tratamiento respecto a los datos estrictamente necesarios para operar la API.

Seguridad

GNU Sistemas SpA implementa medidas técnicas razonables para:

• proteger la información transmitida
• evitar accesos no autorizados
• mantener integridad de la infraestructura

Exclusión de Responsabilidad por Datos del Cliente

GNU Sistemas SpA no es responsable por:

• datos incorrectos enviados por el cliente
• configuraciones inseguras en el servidor del cliente
• filtraciones derivadas del hosting del cliente

Limitación de Responsabilidad (Versión Comercial Internacional)

En ningún caso GNU Sistemas SpA será responsable por:

• daños indirectos
• lucro cesante
• pérdida de ingresos
• interrupción de negocio
• pérdida de reputación
• daños consecuenciales
• pérdida de datos
• errores de sincronización
• ventas sin stock
• diferencias de precio

La responsabilidad total acumulada de GNU Sistemas SpA no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente durante los últimos doce meses.

El software se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías explícitas ni implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.